МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
ПРИКАЗ
от 18 мая 2018 г. N 107-ОД
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ "ОЦЕНКА УРОВНЯ
РАБОТ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН В ОБЛАСТИ
МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ"
В целях совершенствования Методических рекомендаций "Оценка уровня работ хозяйствующих субъектов Республики Татарстан в области менеджмента организации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемые Методические рекомендации "Оценка уровня работ хозяйствующих субъектов Республики Татарстан в области менеджмента организации" (далее - методика) (прилагается).
2. Руководителям отраслевых отделов Министерства промышленности и торговли Республики Татарстан довести информацию об утверждении методики до сведения руководителей курируемых предприятий и организаций.
3. Начальнику отдела машиностроительного комплекса совместно с Некоммерческим партнерством "Поволжский центр качества" организовать работу по сбору, обобщению и анализу данных оценки уровня работ хозяйствующих субъектов Республики Татарстан в области менеджмента организации в установленные методикой сроки.
4. Приказ от 04.07.2011 N 138-ОД считать утратившим силу.
5. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра И.Р.Мингалеева.
6. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.
Заместитель Премьер-министра
Республики Татарстан - министр
А.А.КАРИМОВ
Приложение 1
к приказу МПиТ РТ
от 18 мая 2018 г. N 107-ОД
МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
"ОЦЕНКА УРОВНЯ РАБОТ ХОЗЯЙСТВУЮЩИХ СУБЪЕКТОВ
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ"
г. Казань, 2018 г.
1. Цель и задачи
Цель настоящих методических рекомендаций - показать целесообразность и полезность внедрения методики оценки уровня работ хозяйствующих субъектов в области менеджмента организации, промышленной и экологической безопасности, бережливого производства и социальной ответственности.
Задачи настоящих методических рекомендаций:
- самооценка высшим руководством хозяйствующих субъектов своей деятельности в области менеджмента организации;
- определение показателей, учитывающих аспекты деятельности организации в области качества, промышленной и экологической безопасности, бережливого производства, социальной ответственности хозяйствующих субъектов Республики Татарстан;
- оценка деятельности предприятий со стороны потребителей, собственников, партнеров, потенциальных инвесторов и органов государственного управления.
Рекомендации предназначены для высшего руководства и специалистов предприятий и организаций, органов государственного управления, занимающихся вопросами менеджмента организации, промышленной и экологической безопасности и социальной ответственности.
2. Сфера применения
Методические рекомендации могут быть использованы на промышленных предприятиях, в различных государственных и негосударственных коммерческих организациях, работающих в сфере торговли, оказания социально-культурных, коммунально-бытовых и других услуг населению.
3. Термины и определения
В настоящих методических рекомендациях используются термины, определенные международными стандартами ГОСТ Р ИСО 9000-2015 "Система менеджмента качества. Основные положения и словарь", ГОСТ Р ИСО 14001-2016 "Система экологического менеджмента. Требования и руководство по применению", межгосударственного стандарта ГОСТ 12.0.230-2007 "Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования", ГОСТ Р 56020-2014 "Бережливое производство. Основные положения и словарь", ГОСТ Р 56407-2015 "Бережливое производство. Основные методы и инструменты".
4. Содержание и организация работ
4.1. Подготовительный этап
Методические рекомендации утверждаются Министром промышленности и торговли Республики Татарстан и доводятся до сведения руководителей предприятий, организаций Республики Татарстан.
4.2. Оценка уровня работ в области менеджмента организации
Предприятия и организации самостоятельно оценивают уровень работ в области менеджмента организации.
Оценка производится по величине комплексного показателя (К).
|
К = К1 +К2 +К3 + К4 + К5 + К6 + К7 |
Показатель К рассчитывается, исходя из критериев К1.....К7, учитывающих различные аспекты деятельности организации (таблица 1).
Таблица 1
Критерии оценки аспектов деятельности организаций
|
Критерий |
Аспекты деятельности организации |
|
К1 уровень системы менеджмента качества (СМК) |
Создание и развитие системы менеджмента качества |
|
Совершенствование системы менеджмента качества |
|
|
Обучение персонала вопросам менеджмента качества и передача накопленного опыта |
|
|
К2 уровень системы экологического менеджмента (СЭМ) |
Исполнение требований природоохранного законодательства |
|
Создание и развитие системы экологического менеджмента |
|
|
Совершенствование системы экологического менеджмента |
|
|
Обучение персонала вопросам экологического менеджмента и передача накопленного опыта |
|
|
К3 уровень системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья |
Создание и развитие системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья |
|
Совершенствование системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья |
|
|
Обучение персонала вопросам системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья и передача накопленного опыта |
|
|
К4 уровень конкурентоспособности хозяйствующего субъекта |
Динамика объемов реализации продукции |
|
Объем экспорта |
|
|
Инновационная деятельность |
|
|
К5 использование методов бережливого производства на предприятии |
Принципы бережливого производства |
|
Используемые инструменты бережливого производства |
|
|
К6 удовлетворенность потребителей |
Изучение и учет требований потребителей |
|
Динамика количества принятых рекламаций |
|
|
Отношение стоимости принятых рекламаций к объему реализации |
|
|
К7 уровень социальной ответственности хозяйствующего субъекта |
Оплата труда работников |
|
Охрана здоровья работников и поддержание здорового образа жизни |
|
|
Социальная поддержка работников |
|
|
Социальные вопросы вне организации |
Вычисление критериев Кi производится в соответствии с таблицей 2.
4.3. Представление и обработка информации
Руководители предприятий и организаций два раза в год (до 1 августа и 1 февраля) представляют в Министерство промышленности и торговли Республики Татарстан данные расчетов комплексных показателей качества работы предприятий за первое полугодие и прошедший год соответственно.
Министерство промышленности и торговли Республики Татарстан до 10 августа и 10 февраля производит обобщение и анализ комплексных показателей предприятий и организаций Республики Татарстан за полугодие и истекший год.
Результаты анализа в виде информационно-аналитической справки о деятельности предприятий в области менеджмента организации размещаются на сайтах Министерства промышленности и торговли Республики Татарстан, НП "Поволжский центр качества", в информационном бюллетене премий Правительства Республики Татарстан за качество.
В НП "Поволжский центр качества" предусмотрены консультации по возникающим вопросам, а также выдача рекомендаций (по запросу предприятия, организации) по совершенствованию деятельности в области менеджмента организации, промышленной и экологической безопасности, бережливого производства и социальной ответственности.
Таблица 2
Вычисление критериев оценки деятельности хозяйствующих
субъектов по промышленной, экологической безопасности
и социальной ответственности
|
Критерии оценки |
Баллы |
Оценка в баллах |
||||
|
К1 |
||||||
|
К1 = К11 + К12 + К13 + К14 + К15 уровень системы менеджмента качества |
К11 - создание и развитие системы менеджмента качества |
К11 |
||||
|
СМК сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 и МС ИСО 9001 |
1,75 |
|
||||
|
СМК сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001 или МС ИСО 9001 |
1,5 |
|
||||
|
СМК разработана и внедрена, но не подтверждена наличием сертификата соответствия |
1 |
|
||||
|
ведутся разработки СМК по утвержденным программам |
0,25 |
|
||||
|
отсутствует деятельность по созданию СМК |
0 |
|
||||
|
К11 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К12 |
||||||
|
К12 = К121 + К122 + К123 совершенствование системы менеджмента качества |
К121 |
|||||
|
функционирует система учета затрат на качество |
0,1 |
|
||||
|
разрабатывается система учета затрат на качество |
0,05 |
|
||||
|
система учета затрат на качество отсутствует |
0 |
|
||||
|
К121 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К122 |
||||||
|
наличие долгосрочной программы стратегического развития в области качества (от 1 года до 5 лет) |
0,25 |
|
||||
|
наличие среднесрочной программы оперативного развития в области качества (до 1 года) |
0,15 |
|
||||
|
отсутствие программ |
0 |
|
||||
|
К122 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К123 |
||||||
|
показатель эффективности ключевых процессов увеличился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года |
0,25 |
|
||||
|
показатель эффективности ключевых процессов не изменился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года |
0 |
|
||||
|
показатель эффективности ключевых процессов уменьшился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года |
-0,15 |
|
||||
|
К123 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К1 = К11 + К12 + К13 + К14 + К15 уровень системы менеджмента качества |
К13 |
|||||
|
К13 = К131 + К132 + К133 обучение персонала по вопросам управления качеством |
К131 |
|||||
|
К131 - обучение персонала в области менеджмента качества |
сотрудники прошли внешнее обучение по вопросам СМК за отчетный период |
0,2 |
|
|||
|
сотрудники прошли внутреннее обучение по вопросам СМК за отчетный период |
0,1 |
|
||||
|
сотрудники не проходили обучение |
0 |
|
||||
|
К131 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К132 |
||||||
|
К132 - количество сертифицированных специалистов (менеджеров, экспертов, аудиторов) |
сертифицировано более 10% персонала |
0,1 |
|
|||
|
сертифицировано от 5 до 10% персонала |
0,07 |
|
||||
|
сертифицировано от 0 до 5% персонала |
0,05 |
|
||||
|
отсутствуют сертифицированные специалисты |
0 |
|
||||
|
К132 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К133 |
||||||
|
К133 - участие специалистов организации в научно-технических конференциях, семинарах (вебинарах), круглых столах по качеству |
сотрудники приняли участие более чем в 3 мероприятиях |
0,2 |
|
|||
|
сотрудники приняли участие менее чем в 3 мероприятиях |
0,1 |
|
||||
|
сотрудники не принимали участие в мероприятиях |
0 |
|
||||
|
К133 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К14 |
|
||||
|
К14 = К141 + К142 передача накопленного опыта в области менеджмента качества |
К141 |
|
||||
|
К141 - организация и проведение научно-практических конференций, семинаров (вебинаров), круглых столов, бенчмаркинг по менеджменту качества |
было проведено более 3 мероприятий |
0,4 |
|
|||
|
проведено менее 3 мероприятий |
0,2 |
|
||||
|
мероприятия не проводились |
0 |
|
||||
|
К141 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К142 |
|
||||
|
К142 - опубликование материалов о практическом опыте в области менеджмента качества |
опубликование в российских СМИ |
Да |
0,1 |
|||
|
Нет |
0 |
|||||
|
опубликование в республиканских (городских) СМИ |
Да |
0,05 |
||||
|
Нет |
0 |
|||||
|
отсутствует |
0 |
|||||
|
К142 - суммируется |
||||||
|
К15 |
|
|||||
|
К15 - участие в конкурсах и выставках в области качества |
получение звания лауреата (призера, финалиста) европейской премии по качеству |
1 |
|
|||
|
получение звания лауреата (дипломанта) российской премии по качеству |
0,7 |
|
||||
|
получение звания лауреата (дипломанта) республиканской премии по качеству |
0,5 |
|
||||
|
участие в международных выставках и салонах продукции |
0,2 |
|
||||
|
участие в российских и региональных конкурсах по качеству |
0,15 |
|
||||
|
не принимали участие |
0 |
|
||||
|
К15 - суммируется |
||||||
|
К2 |
||||||
|
К2 = К21 + К22 + К23 + К24 + К25 уровень системы экологического менеджмента (СЭМ) |
К21 |
|||||
|
К21 - уровень исполнения требований природоохранного законодательства |
наличие нормативно-разрешительной экологической документации в соответствии с требованиями природоохранного законодательства в полном объеме |
0,1 |
|
|||
|
своевременное предоставление статистической и отчетной документации в области природоохранного законодательства в надзорные органы |
0,1 |
|
||||
|
реализация производственного контроля в области охраны окружающей среды |
0,1 |
|
||||
|
К21 - суммируется |
||||||
|
К22 |
||||||
|
К22 - создание и развитие системы экологического менеджмента |
СЭМ сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 14001 и МС ИСО 14001 |
1,75 |
|
|||
|
СЭМ сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 14001 или МС ИСО 14001 |
1,5 |
|
||||
|
СЭМ разработана и внедрена, но не подтверждена наличием сертификата соответствия |
1 |
|
||||
|
ведутся разработки СЭМ по утвержденным программам |
0,25 |
|
||||
|
отсутствует деятельность по созданию СЭМ |
0 |
|
||||
|
К22 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К23 |
||||||
|
К23 = К231 + К232 + К233 совершенствование системы экологического менеджмента |
К231 |
|||||
|
функционирует система учета затрат на экологический менеджмент |
0,1 |
|
||||
|
разрабатывается система учета затрат на экологический менеджмент |
0,05 |
|
||||
|
система учета затрат на экологический менеджмент отсутствует |
0 |
|
||||
|
К231 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К232 |
|||||
|
наличие долгосрочной программы стратегического развития в области экологического менеджмента (от 1 года до 5 лет) |
0,25 |
|
||||
|
наличие среднесрочной программы оперативного развития в области экологического менеджмента (до 1 года) |
0,15 |
|
||||
|
отсутствие программ |
0 |
|
||||
|
К232 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К2 = К21 + К22 + К23 + К24 + К25 уровень системы экологического менеджмента |
|
К233 |
||||
|
достигнуто снижение значимости идентифицированных экологических аспектов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года |
0,25 |
|
||||
|
значимость идентифицированных экологических аспектов осталась на прежнем уровне по сравнению с аналогичным периодом прошлого года |
0 |
|
||||
|
значимость идентифицированных экологических аспектов увеличилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года |
-0,15 |
|
||||
|
К233 - выбирается один из вариантов |
|
|
||||
|
К24 |
||||||
|
К24 = К241 + К242 + К243 - обучение персонала по экологическому менеджменту |
К241 |
|||||
|
К241 - обучение сотрудников в области СЭМ |
сотрудники прошли внешнее обучение по вопросам СЭМ за отчетный период |
0,2 |
|
|||
|
сотрудники прошли внутреннее обучение по вопросам СЭМ за отчетный период |
0,1 |
|
||||
|
сотрудники не проходили обучение |
0 |
|
||||
|
К241 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К242 |
||||||
|
К242 - количество сертифицированных специалистов (менеджеров, экспертов, аудиторов) |
сертифицировано более 10% персонала |
0,1 |
|
|||
|
сертифицировано от 5 до 10% персонала |
0,07 |
|
||||
|
сертифицировано от 0 до 5% персонала |
0,05 |
|
||||
|
отсутствуют сертифицированные специалисты |
0 |
|
||||
|
К242 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К243 |
||||||
|
К243 - участие специалистов организации в научно-технических конференциях, семинарах (вебинарах), круглых столах по вопросам СЭМ |
сотрудники приняли участие более чем в 3 мероприятиях |
0,2 |
|
|||
|
сотрудники приняли участие менее чем в 3 мероприятиях |
0,1 |
|
||||
|
сотрудники не принимали участие в мероприятиях |
0 |
|
||||
|
К243 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К25 = К251 + К252 передача накопленного опыта в области менеджмента качества |
К251 |
||||
|
К251 - организация и проведение научно-практических конференций, семинаров (вебинаров), круглых столов, бенчмаркинг по экологическому менеджменту |
было проведено более 3 мероприятий |
0,4 |
|
|||
|
было проведено менее 3 мероприятий |
0,2 |
|
||||
|
мероприятия не проводились |
0 |
|
||||
|
К251 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К252 |
||||||
|
К252 - опубликование материалов о практическом опыте в области экологического менеджмента |
опубликование в российских СМИ |
Да |
0,1 |
|||
|
Нет |
0 |
|||||
|
опубликование в республиканских (городских) СМИ |
Да |
0,05 |
||||
|
Нет |
0 |
|||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К252 - суммируется |
||||||
|
К3 |
||||||
|
К3 = К31 + К32 + К33 + К34 уровень системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья |
К31 - создание и развитие системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья |
К31 |
||||
|
СМ сертифицирована на соответствие OHSAS 18001 и ГОСТ Р 54934 |
1,75 |
|
||||
|
СМ сертифицирована на соответствие OHSAS 18001 или ГОСТ Р 54934 |
1,5 |
|
||||
|
СМ разработана и внедрена, но не подтверждена наличием сертификата соответствия |
1 |
|
||||
|
ведутся разработки СМ по утвержденным программам |
0,25 |
|
||||
|
отсутствует деятельность по созданию СМ |
0 |
|
||||
|
К31 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К32 = К321 + К322 совершенствование системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья |
К321 |
|||||
|
функционирует система учета затрат на менеджмент профессиональной безопасности и здоровья |
0,1 |
|
||||
|
разрабатывается система учета затрат на менеджмент профессиональной безопасности и здоровья |
0,05 |
|
||||
|
отсутствует система учета затрат на менеджмент профессиональной безопасности и здоровья |
|
|
||||
|
К321 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К33 = К331 + К332 + К333 обучение персонала по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
К322 |
||||
|
наличие долгосрочной программы стратегического развития профессиональной безопасности и здоровья (от 1 года до 5 лет) |
0,25 |
|
||||
|
наличие среднесрочной программы оперативного развития профессиональной безопасности и здоровья (до 1 года) |
0,15 |
|
||||
|
отсутствие программ профессиональной безопасности и здоровья |
0 |
|
||||
|
К322 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К331 |
||||||
|
К331 - обучение сотрудников по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
сотрудники прошли внешнее обучение по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
0,2 |
|
|||
|
сотрудники прошли внутреннее обучение по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
0,1 |
|
||||
|
сотрудники не проходили обучение |
0 |
|
||||
|
К331 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К332 |
||||||
|
К332 - количество сертифицированных специалистов (менеджеров, экспертов, аудиторов) |
сертифицировано более 10% персонала |
0,1 |
|
|||
|
сертифицировано от 5 до 10% персонала |
0,07 |
|
||||
|
сертифицировано от 0 до 5% персонала |
0,05 |
|
||||
|
отсутствуют сертифицированные специалисты |
0 |
|
||||
|
К332 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К333 |
||||||
|
К333 - участие специалистов организации в научно-технических конференциях и семинарах (вебинарах), круглых столах по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
сотрудники приняли участие более чем в 3 мероприятиях |
0,2 |
|
|||
|
сотрудники приняли участие менее чем в 3 мероприятиях |
0,1 |
|
||||
|
сотрудники не принимали участие в мероприятиях |
0 |
|
||||
|
К333 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К34 = К341 + К342 - передача накопленного опыта по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
К341 |
||||
|
К341 - организация и проведение научно-практических конференций, семинаров, бенчмаркинг по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
было проведено более 3 мероприятий |
0,4 |
|
|||
|
было проведено менее 3 мероприятий |
0,2 |
|
||||
|
мероприятия не проводились |
0 |
|
||||
|
К341 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К342 |
||||||
|
К342 - опубликование материалов о практическом опыте по вопросам профессиональной безопасности и здоровья |
опубликование в российских СМИ |
Да |
0,1 |
|||
|
Нет |
0 |
|||||
|
опубликование в республиканских (городских) СМИ |
Да |
0,05 |
||||
|
Нет |
0 |
|||||
|
отсутствует |
|
0 |
||||
|
К342 - суммируется |
||||||
|
К4 |
||||||
|
К4 = К41 + К42 + К43 - уровень конкурентоспособности хозяйствующего субъекта |
К41 - динамика объемов реализации продукции |
К41 |
||||
|
увеличение объема реализации продукции (основной) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более чем на 15% |
1,0 |
|
||||
|
увеличение объема реализации продукции (основной) от 10 до 15% |
0,75 |
|
||||
|
увеличение объема реализации продукции (основной) до 10% |
0,5 |
|
||||
|
сохранение объема реализации продукции (основной) |
0,25 |
|
||||
|
уменьшение объема реализации продукции (основной) |
0 |
|
||||
|
К 41 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К42 |
||||||
|
К42 = К421 + К422 - объем экспорта |
К421 |
|||||
|
увеличение объема экспорта реализуемой продукции (основной) по сравнению с аналогичным периодом прошлого года более чем на 10% |
0,5 |
|
||||
|
увеличение объема экспорта реализуемой продукции (основной) до 10% |
0,3 |
|
||||
|
сохранение объема экспорта реализуемой продукции (основной) |
0,1 |
|
||||
|
экспорт не осуществляется |
0 |
|
||||
|
К421 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К422 |
|||||
|
преобладание экспорта в дальнее зарубежье |
0,3 |
|
||||
|
преобладание экспорта в страны СНГ |
0,15 |
|
||||
|
экспорт не осуществляется |
0 |
|
||||
|
К422 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
|
К43 |
||||
|
К43 - инновационная деятельность |
новая продукция в объеме производства более 10% |
0,7 |
|
|||
|
новая продукция от 5 до 10% |
0,5 |
|
||||
|
новая продукция менее 5% |
0,3 |
|
||||
|
нет новой продукции |
0 |
|
||||
|
К 43 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К5 |
||||||
|
К5 = К51 + К52 использование методов бережливого производства (БП) на предприятии |
К51 - принципы бережливого производства |
К51 |
||||
|
принципы бережливого производства охватывают более 80% основной деятельности организации |
1 |
|
||||
|
принципы бережливого производства охватывают более 50% основной деятельности организации |
0,7 |
|
||||
|
принципы бережливого производства охватывают менее 50% основной деятельности организации |
0,5 |
|
||||
|
принципы бережливого производства не используются |
0 |
|
||||
|
К51 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К52 - используемые инструменты бережливого производства |
К52 |
|||||
|
стандартизация работ |
0,05 |
|
||||
|
организация рабочего пространства |
0,05 |
|
||||
|
картирование потока создания ценности |
0,05 |
|
||||
|
визуализация |
0,05 |
|
||||
|
быстрая переналадка |
0,05 |
|
||||
|
защита от непреднамеренных ошибок |
0,05 |
|
||||
|
канбан |
0,05 |
|
||||
|
всеобщее обслуживание оборудования |
0,05 |
|
||||
|
инструменты бережливого производства не используются |
0 |
|
||||
|
К52 - суммируется |
||||||
|
К6 |
||||||
|
К 6 = К61 + К62 - К63 - К64 удовлетворенность потребителей |
К61 - изучение требований потребителей |
К61 |
||||
|
проводилась систематическая формализованная деятельность по изучению требований потребителей |
0,5 |
|
||||
|
системной работы не проводилось, но определенный учет требований потребителей ведется |
0,25 |
|
||||
|
требования потребителей не изучаются |
0 |
|
||||
|
К61 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К62 - учет результатов |
К62 |
|||||
|
реализованы мероприятия по улучшению потребительских свойств и параметров продукции |
0,5 |
|
||||
|
реализованы мероприятия по улучшению процессов деятельности |
0,5 |
|
||||
|
мероприятия не проводились |
0 |
|
||||
|
К62 - суммируется |
||||||
|
К63 - отношение стоимости принятых рекламаций к объему реализации в стоимостном выражении |
К63 |
|||||
|
отношение более 0,3% |
0,5 |
|
||||
|
отношение от 0,15% до 0,3% |
0,3 |
|
||||
|
отношение от 0,05% до 0,15% |
0,2 |
|
||||
|
отношение менее 0,05% |
0,1 |
|
||||
|
рекламации отсутствуют |
-0,1 |
|
||||
|
К63 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К64 - динамика количества принятых рекламаций |
К64 |
|||||
|
тенденция к увеличению |
0,2 |
|
||||
|
сохранение количества на одном уровне |
0 |
|
||||
|
тенденция к уменьшению |
-0,05 |
|
||||
|
рекламации отсутствуют |
- 0,1 |
|
||||
|
К64 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К7 |
||||||
|
К7 = К71 + К72 + К73 + К74 уровень социальной ответственности хозяйствующего субъекта |
К71 - наличие фактов задержки заработной платы работникам |
К71 |
||||
|
отсутствие задолженности |
0,2 |
|
||||
|
наличие задолженности менее 1 месяца |
-0,5 |
|
||||
|
наличие задолженности более 1 месяца |
-1 |
|
||||
|
К71 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К72 = К721 + К722 + К723 - К724 + К725 охрана здоровья работников и поддержание здорового образа жизни |
К721 |
|||||
|
К721 - наличие аттестации рабочих мест по условиям труда |
аттестация рабочих мест проведена |
0,1 |
|
|||
|
аттестация рабочих мест в процессе прохождения |
0,05 |
|
||||
|
аттестация рабочих мест отсутствует |
0 |
|
||||
|
К721 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К722 |
||||||
|
К722 - система учета затрат на санаторно-курортное лечение работников |
функционирует система учета затрат на санаторно-курортное лечение работников |
0,1 |
|
|||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К722 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К723 |
||||||
|
К723 - система учета затрат на страховые платежи по договорам добровольного медицинского страхования работников |
функционирует система учета затрат |
0,1 |
|
|||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К723 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К72 = К721 + К722 + К723 - К724 + К725 - охрана здоровья работников и поддержание здорового образа жизни |
К724 |
||||
|
К724 = Кт + Кч случаи производственного травматизма |
отсутствовали |
- 0,2 |
|
|||
|
наличие случаев производственного травматизма со смертельным исходом |
2 |
|
||||
|
Коэффициент тяжести (Кт)
|
при фактическом значении Кт выше отраслевого значения |
0,5 |
|
|||
|
при фактическом значении Кт, равном отраслевому значению |
0,2 |
|
||||
|
при фактическом значении Кт ниже отраслевого значения |
0 |
|
||||
|
выбирается один из вариантов |
||||||
|
Коэффициент частоты производственного травматизма (Кч)
|
при фактическом значении Кч выше отраслевого значения |
0,5 |
|
|||
|
при фактическом значении Кч, равном отраслевому значению |
0,2 |
|
||||
|
при фактическом значении Кч ниже отраслевого значения |
0 |
|
||||
|
выбирается один из вариантов |
||||||
|
К725 |
||||||
|
К725 - система учета затрат на спортивно-оздоровительные мероприятия работников |
К725 |
|||||
|
функционирует система учета затрат |
0,1 |
|
||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К725 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
|
К73 |
|||||
|
К73 = К731 + К732 + К733 + К734 + К735 социальная поддержка работников |
К731 - система дотаций на питание |
К731 |
||||
|
система функционирует |
0,1 |
|
||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К731 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К732 - система дотаций на проезд к месту работы (дотации на бензин, наличие вахтового автобуса) |
К732 |
|||||
|
система функционирует |
0,1 |
|
||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К732 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К733 - система начисления материальной помощи к праздникам, датам, юбилеям и пр. |
К733 |
|||||
|
система функционирует |
0,1 |
|
||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К733 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К734 - система взносов в негосударственные пенсионные фонды в пользу работников |
К734 |
|||||
|
система функционирует |
0,1 |
|
||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К734 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К735 - система дотаций на мобильную связь |
система функционирует |
0,1 |
|
|||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К735 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К74 |
||||||
|
К74 = К741 + К742 + К743 социальные вопросы вне организации |
К741 - участие в финансировании социальных программ |
К741 |
||||
|
организация принимает участие |
0,1 |
|
||||
|
организация не принимает участие |
0 |
|
||||
|
К741 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К742 - содействие в реализации сбережения культурного, исторического наследия страны |
К742 |
|||||
|
организация оказывает содействие |
0,1 |
|
||||
|
организация не оказывает содействие |
0 |
|
||||
|
К742 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К743 - расходы на реализацию социальных программ |
К743 |
|||||
|
система затрат функционирует |
0,1 |
|
||||
|
отсутствует |
0 |
|
||||
|
К743 - выбирается один из вариантов |
||||||
|
К = К1 + К2 + К3 + К4 + К5 + К6 + К7 |